АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Консультация для населения и юридических лиц по вопросам гражданской обороны, ЧС и мобилизационной работы»
Утвержден постановлением
администрации МР «Хвастовичский район»
от 09.06.2010г. № 154
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Консультация для населения и юридических лиц по вопросам гражданской обороны, ЧС и мобилизационной работы»
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Консультация для населения и юридических лиц по вопросам гражданской обороны, ЧС и пожарной безопасности и мобилизационной работы» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов исполнения муниципальной услуги «Консультация для населения и юридических лиц по вопросам гражданской обороны, ЧС и пожарной безопасности и мобилизационной работы»
1.2. Муниципальная услуга предоставляется специалистом 1 разряда по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций пожарной безопасности и мобилизационной работы (далее – специалист 1 разряда по делам ГОЧС и ПБ и мобилизационной работы) администрации МР «Хвастовичский район».
1.3. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- специалистом 1 разряда по делам ГОЧС и ПБ и мобилизационной работы с использованием средств телефонной связи или при личном общении;
- из публикаций в средствах массовой информации.
2.1.2. Сведения о режиме работы и местонахождении специалиста по делам ГОЧС и ПБ и мобилизационной работы сообщаются по телефонам специалистом 1 разряда, либо дежурными диспетчерами ЕДДС.
2.1.3. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается специалистом 1 разряда по делам ГОЧС и ПБ и мобилизационной работы по телефону, а также в ходе личного приема.
2.2. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является практическое решение вопроса или консультация обратившегося.
По желанию заявителя выдается:
- информационная справка;
- копии документов;
- учебно-методический материал;
- мультимедийная информация.
2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги – в день обращения
III. Административные процедуры
Обязанности специалиста 1 разряда по делам ГОЧС и ПБ и мобилизационной работы по предоставлению консультации по телефону или при личном контакте:
- называет свою фамилию, имя, отчество и должность;
- предлагают абоненту представиться;
- выслушивает суть вопроса;
- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопросов в пределах компетенции специалиста.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль осуществляется заместителями Главы администрации муниципального района, Главой администрации муниципального района.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом 1 разряда по делам ГОЧС и ПБ и мобилизационной работы положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Калужской области.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан при приеме документов для предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностного лица путем обращения к Главе администрации района и (или) в суд.
5.2. Письменная жалоба может быть подана гражданином лично либо направлена по почте.
В письменной жалобе в обязательном порядке гражданин указывает:
- свою фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу незаконным;
- ставить личную подпись и дату.
Наличие в письменной жалобе любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении жалобы.
В случае необходимости в подтверждении своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы, либо их копии.
Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
