Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Консультация для населения и юридических лиц по вопросам деятельности администрации МР «Хвастовичский район»
Приложение № 1 к распоряжению
администрации МР «Хвастовичский район»
от 28.05.2010г. № 163
|
Уведомление о разработке проекта административного регламента предоставления муниципальной услуги «Консультация для населения и юридических лиц по вопросам деятельности администрации МР «Хвастовичский район»» |
|
|
Наименование административного регламента |
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Консультация для населения и юридических лиц по вопросам деятельности администрации МР «Хвастовичский район» |
|
Наименование структурного подразделения администрации МР "Хвастовичский район", которое разрабатывает проект административного регламента |
Юридический отдел администрации МР «Хвастовичский район» |
|
Почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должны быть направлены заключения независимой экспертизы, замечания и предложения заинтересованных организаций |
Замечания и предложения по проекту данного административного регламента просьба направлять в срок до 28 июня 2010 года на почтовый адрес: 249360, Калужская обл., с. Хвастовичи, ул. Ленина, 23, администрация МР "Хвастовичский район". По адресу электронной почты: http://www.chvastovichi-adm.kaluga.ru телефон: (48453) 91-4-30 факс: (48453) 91-5-30, 92-1-00 |
Приложение № 2 к распоряжению
администрации МР «Хвастовичский район»
от 28.05.2010г. № 163
ПРОЕКТ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
предоставления муниципальной услуги «Консультация для населения и юридических лиц
по вопросам деятельности администрации МР «Хвастовичский район»»
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Консультация для населения и юридических лиц по вопросам деятельности администрации МР «Хвастовичский район»» (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов исполнения муниципальной услуги «Консультация для населения и юридических лиц по вопросам деятельности администрации МР «Хвастовичский район»».
1.2. Муниципальная услуга предоставляется отделами администрации МР «Хвастовичский район».
1.3. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- специалистами или руководителями отделов администрации МР «Хвастовичский район» с использованием средств телефонной связи или при личном общении;
- из публикаций в средствах массовой информации.
2.1.2. Сведения о режиме работы и местонахождении отделов администрации МР «Хвастовичский район» сообщаются по телефонам специалистами, руководителями отделов администрации, либо из приемной администрации района.
2.1.3. Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается специалистами или руководителями отделов администрации МР «Хвастовичский район» по телефону, а также в ходе личного приема.
2.2. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является практическое решение вопроса или консультация обратившегося.
По желанию заявителя выдается:
- информационная справка;
- копии документов;
- учебно-методический материал;
- мультимедийная информация.
2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги – в день обращения
III. Административные процедуры
Обязанности специалистов или руководителей отделов администрации МР «Хвастовичский район» по предоставлению консультации по телефону или при личном контакте:
- называет свою фамилию, имя, отчество и должность;
- предлагают абоненту представиться;
- выслушивает суть вопроса;
- вежливо, корректно и лаконично дает ответ по существу вопросов в пределах своей компетенции.
IV. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль осуществляется заместителями Главы администрации муниципального района, Главой администрации муниципального района.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения отделами администрации положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Калужской области.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан при приеме документов для предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых)
в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностного лица путем обращения к Главе администрации района и (или) в суд.
5.2. Письменная жалоба может быть подана гражданином лично либо направлена по почте.
В письменной жалобе в обязательном порядке гражданин указывает:
- свою фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть жалобы, т.е. требования лица, подающего жалобу, и основания, по которым заявитель считает решение по соответствующему делу незаконным;
- ставить личную подпись и дату.
Наличие в письменной жалобе любой другой информации не может являться основанием для отказа в принятии и рассмотрении жалобы.
В случае необходимости в подтверждении своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы, либо их копии.
Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
_____
